单项选择题
出租车驾驶员、图书管理员等可能有执行生产或操作的任务，但在服务业公司中他们也可能是与顾客直接接触的角色，他们的态度和正式顾客业务代表的态度一样对下列方面产生影响（ ）。
A、服务质量B、外部营销
C、服务产品
D、顾客心理
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