单项选择题
用户向营业员反映在家里宽带上网有卡顿、画面消失、转圈等现象，营业员该如何解答（）
A.首先查询用户号码，查看用户套餐使用情况B．询问具体地址、做好记录
C．询问路由器是否是千兆端口，如不是可建议更换成千兆端口的路由器
D．记录用户联系方式，告知用户将有相关人员其联系进行测试，需保持手机畅通
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单项选择题
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