一级质控:重点是遵循患者安全质量目标/技术规范和指引/执行医嘱护嘱/执行核心制度,把检查标准转化为常态化和职责化。二级质控:重点是评估质控关键环节,通过查房,检查、指导、示范等实施质控,并监控指引或标准执行。三级质控:重点是建立质控系统,建立监管质控标准,建立和落实非惩罚性不良事件报告制度,建立FMEA和RCA分析报告（）

A.核对备注。接到订单后，注意备注栏，看看用户需求：画画、餐品偏好、帮带米饭、筷子等
B．察言观色。给用户送餐时察言观色，判断客户目前的状态，调整沟通方式
C．力所能及。在不超出能力范畴的情况下，尽力满足客户的合理需求
B.餐品洒漏。您好，我是饿了么配送员，

A.6
B．4
C．8
D．3