客户表示收到需要更改车辆信息的短信，小结点选选什么（）

A.激发热情
B．增强创造力
C．做事主动
D．承受压力强
E．获得更多资源
F．乐观向上

A.尚未满足的需要才能够起激励作用
B．只有当低层次的需要得到满足后，才会产生更高层次的需要
C．人的行为是由主导需要决定的

A.抬高
B．外展中立位
C．外旋
D．内收