未知题型
客户服务关键时刻中奠定基调的机会把握：表达服务意愿、 体谅客户情绪、承担责任（）
A.正确B．错误
【参考答案】
A. 正确在客户服务中，确实存在所谓的“关键时刻”（Moments of Truth），这是指客户与服务提供者互动的那些......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
