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单项选择题

法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的（）。

A．20%
B．15%
C．12%
D．10%

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单项选择题
导游人员的下列违规行为中虽然只扣6分，但情节严重的，要吊销导游证，还要处罚派出旅行社的违规行为是（）。

A．欺骗、胁迫旅游者消费
B．擅自中止导游活动
C．向旅游者索要小费
D．私自承揽导游业务
单项选择题
北京奥运会与2008年8月8日晚8时开幕，此时，下一届奥运会的举办地伦敦的地方时间为（）。

A．8日早晨7时
B．8日中午12时
C．9日凌晨4时
D．9日上午9时
单项选择题
导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有（）。

A．良好的服务意识
B．理性的心理素质
C．正确的心理状态
D．高超的服务技能
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