未知题型
4.如客人抵达前台时，接待员正在忙碌，则应先将自己手头工作结束，然后抬头向宾客致歉：“不好意思，让您久等了。”（ ）
【参考答案】
错误。当客人抵达前台而接待员正在忙碌时，接待员应该立即采取以下步骤：1. 立即注意到客人并给予眼神接触，表示已经注意到客......
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