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单项选择题

投诉的发酵路线，一般经历哪几个阶段（）

A.潜在抱怨
B．显在抱怨
C．潜在投诉
D．投诉
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单项选择题
在OSI七层参考模型中，哪一层处于模型的最底层。（摘自计算机网络基础）（）
A.物理层
B．数据链路层
C．网络层
D．传输层
单项选择题
中效胰岛素注射时间为：
A、餐前即刻注射
B、餐前15-30分钟
C、睡前30-60分钟
D、餐前30-60分钟
单项选择题
MMI上，列车驾驶模式SBY表示。（摘自ATS中央MMI操作手册）（）
A.未知模式
B．待机模式
C．ATC切除
D．退行模式
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