案例分析题:盲目销售 事倍功半 数码产品卖场里,一对夫妇想给孩子买一台笔记本电脑,来到一台笔记

本电脑前,导购员过来和他们交谈。 导购员:是要买笔记本电脑吗 顾客:是的。这台电脑有什么特点吗 导购员:嗯,采用钢质外壳,坚固抗震。便携性也非常好,总重还不到5斤。 顾客:还有其他什么特点吗 导购员:哦,整机预装了正版Windows7操作系统,和其他常用软件,比如暴风影音、360杀毒等。 顾客:哦,挺好的,不过我想知道的是...... 导购员:我知道您想说什么!价格不贵,才4600元,你要现在真想买,还可以商量。 顾客:我是为孩子买的,他马上就要上初中了。 导购员:哦,原来是这样。现在买,还可以送原装电脑包等。我可以给你开单了吗 顾客:哦,我考虑考虑。我要考虑到孩子的需要。 导购员:那没问题。想起来了,现在购买还有一次现场抽奖活动,说不定能中奖。 顾客:哦,我们再转转看吧。 请问: 1:导购员在此次谈判中失误在何处 联系此案例,你认为,作为一个导购,如何才能完成一次成功的销售 （） 2:谈判的目的是为了满足需要,结合所学知识,请指出需求层析理论的代表人物