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单项选择题

运用肢体语言如有意识地微笑、放松双臂、讲话或倾听时要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手等可以帮助服务对象（）。

A. 制订实施计划
B. 消除顾虑和紧张情绪
C. 了解服务对象的具体需求
D. 制定回访日程表
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单项选择题
2016 年 5 月 9 日，某省甲市一客运运输公司所属一辆长途大巴车，在行驶至该省乙市时，发生了道路交通事故，5 月 10 日，因事故伤亡人数上升，达到重大事故，事故调查需要升级调查处理。依据《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第 493 号），下列事故调查组织和人员组成中，正确的是（）
A.6
B.6
C.5
D.5
未知题型
液体食品无菌处理系统的加热器有（）式和间接加热式两种，前者又可分为蒸汽（）式和蒸汽注入式；后者常用的型式有（）、管式和（）等。不论是板式还是管式加热，液体食品无菌处理系统均（）管，以保证食品料液在杀菌时获得足够的（）。并设有背压阀阀，以保证食品料液在杀菌时获得足够高的压力。
单项选择题
某煤矿企业安排电气焊作业人员切断“密闭”钢带。由于“密闭”内瓦斯局部达到爆炸浓度，作业人员在切割“密闭”前的钢带时，点燃了钢带与顶板间缝隙泄漏的瓦斯，引爆了“密闭”前的钢带时，点燃了钢带与顶板间缝隙泄漏的瓦斯，引爆了“密闭”的瓦斯，造成现场作业的 3 名人员当场死亡，导致此次事故发生的直接因是（）
A.安排人员井下违章使用电气焊作业
B．施工“密闭”时未将钢带断开或拆除
C．“密闭”前的气割作业引爆“密闭”内瓦斯
D．电气焊作业时未派专人在场检查
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