单项选择题
乘客投诉处理需要遵循安全第一、乘客至上的原则、( )的原则、不推卸责任的原则 、包容乘客的原则。
A、先处理情感，再处理事件
B、先处理事件，再处理情感
C、先外国人再中国人
D、先礼后兵
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