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单项选择题

《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》制定了( )的服务标准。

A．24h服务
B．三个等级
C．专业操作、管理
D．针对各业主需求特殊服务
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单项选择题
属于物业管理服务受益主体的广泛性的是( )。
A．对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
B．物业服务企业必须随时满足业主客观上存在的物业服务需求
C．物业服务企业必须长时间接受客户的监管和考验
D．跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化
单项选择题
物业管理服务的无形性源于其( )。
A．服务对象的特征
B．服务产品的特征
C．服务是无形商品
D．服务品质难以用精确标准去衡量
单项选择题
物业服务的对象是( )。
A．物业管理区域内的房产开发商
B．小区建设单位
C．物业管理区域内的全体业主
D．支付报酬的全体业主
单项选择题
物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于( )。
A．建设部的评比
B．房产开发商的认可度
C．业主的主观评判
D．物业服务企业的自我评价
单项选择题
根据( )，定期检查房屋共用部位的使用状况。
A．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》中房屋管理规定
B．业主的要求
C．物业服务合同约定
D．房屋实际使用年限
单项选择题
按照( )要求，建立完善的住宅装修管理制度。
A．住宅装饰装修管理有关规定和物业管理条例有关规定
B．住宅装饰装修管理有关规定和管理规约
C．管理规约和普通住宅小区物业管理服务等级标准有关规定
D．物业服务企业资质管理办法和业主大会规程有关规定
单项选择题
衡量物业服务企业是否正确履行义务的检验标准是( )。
A．物业服务质量
B．物业服务效率
C．物业服务合同
D．物业服务的认可度
单项选择题
物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点是( )。
A．物业管理服务的公共性和综合性
B．物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性
C．物业管理服务的即时性和无形性
D．物业管理服务的持续性的长期性
单项选择题
从业主整体利益出发，决定物业管理服务事项的原则是( )。
A．按照少数服从多数原则
B．维护全体业主合法权益原则
C．从实际出发、实事求是原则
D．现实性与前瞻性有机结合的原则
单项选择题
物业管理服务的( )决定了其受益主体的广泛性和差异性。
A．态度
B．质量
C．标准
D．公共性
单项选择题
物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是( )。
A．物业管理服务
B．业主的权利和义务
C．双方当事人的权利和义务
D．物业管理服务具体的事项
单项选择题
市场调节价是指由经营者自主制定，通过( )形成的价格。
A．市场竞争
B．市场调节
C．市场规定
D．市场调查
单项选择题
《物业服务收费管理办法》不再规定政府定价形式，仅采取( )对物业服务收费进行管理。
A．政府规定价和市场调节价
B．市场定价和市场调节价
C．政府定价和市场调节价
D．政府指导价和市场调节价
单项选择题
在市场不规范时，个别物业服务企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润，( )的权益可能受到侵害。
A．业主
B．物业服务企业
C．委托业主
D．业主委员
单项选择题
物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于( )次公布物业服务资金的收支情况。
A．1
B．2
C．3
D．4
单项选择题
在建设单位销售物业之前，( )是惟一的业主。
A．施工单位
B．建设单位
C．业主
D．设计单位

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