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有效乘客投诉是指在地铁运营服务中，由于服务质量、服务设施、列车运行、乘车环境等方面的不足或其他原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，并经分公司查证核实后为轨道交通方人为责任的事件（）
A.正确B．错误
【参考答案】
A. 正确有效乘客投诉通常是指乘客对地铁运营服务中的某些方面感到不满，并通过正式渠道提出投诉。如果投诉内容涉及服务质量、......
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