未知题型
产品和服务详细的策划活动和所显示的过程能力总能保证顾客满意（）
A.正确B．错误
【参考答案】
B．错误产品和服务的详细策划活动以及所显示的过程能力虽然对顾客满意至关重要，但并不能保证顾客总是满意。顾客满意受到多种因......
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