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多项选择题

物流客户服务主要是围绕着（）展开的。

A．客户所期望的商品数量
B．客户所期望的商品
C．客户所期望的订货周期
D．客户所期望的质量

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站在物流活动承担主体的角度看，对于专业物流企业，竞争来自于（）。

A．行业内部
B．企业内部
C．货主企业
D．企业外部
多项选择题
物流质量涵盖的内容包括（）。

A．商品的质量保证及改善
B．物流服务质量
C．物流工作质量
D．物流工程质量
多项选择题
物流服务可靠性可以表现为以下特征：（）。

A．货物的可得性和运作绩效
B．完好无损的到货和结算准确无误
C．到货货物的数量完全符合订单的要求
D．货物准确地运抵目的地
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