为了协助旅游投诉管理机构客观全面地了解案情、辨明是非、旅游投诉对象的书面答复一定要有（）。

A．表示惊讶，告知无法安排他们食宿
B．表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动
C．欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿
D．欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理

A．旅游服务产品的设计者
B．旅游服务的提供者
C．旅游服务产品的生产者
D．旅游服务产品的销售者

A．猎枪、烟花
B．菜刀、仿真手枪
C．发胶、锤子
D．手术刀、雕刻刀