顾客投诉管理的类型有哪些？

试好网络,准备好学习用具。 2. 本课程学习采取线上自主学习 + 直播的方式,每周按照任务要求自主在线上学习,周一下午进行课程解疑答惑,总结上周课程内容。 3 按照学校统一要求每节课均需要签到,每次课有 30 分钟进行签到,签到过期后不再补签。 4. 本课程开课时间为每周一 5–8 节、周二 1–4 、周三 1-4 节,切勿错过上课时间; 5. 课程资源在泛雅平台,所需素材在课程资源共享中请及时下载使用。 6. 课程学习中如有问题可私信教师咨询。 二、第 1 周学习内容: 第一章 CIS 的概述 1.1CIS 战略的概念与发展 1.2 CIS 的基本特征 1.3 CIS 的基本构成要素 1.4 不同地区的 CIS 模式差异 第二章 VI 设计的导入和基本内容 2.1 VI 导入的背景 2.2 VI 导入的时机与动机 2.3 VI 设计的基本程序 2.4 VI 设计的基本程序及主要内容 三、课程学习方式: 疫情期间停课不停学,通过完成泛亚平台（）的作业A．收到B．未收到