单项选择题
倾听原则有哪些？（）
A.不要集中注意力，不需要抱着热情与负责的态度来倾听B．不仅要了解对方言语的含义，还要了解对方的情感，注意讲话者的言语信号
C．不需要努力表现出理解、认同客户
D．适当提问，用提炼过的语言概括复述并确认一致
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单项选择题
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