PDCA作为一种质量管理方法同样可以应用在物流服务质量管理中。（）

A．战略规划
B．决策分析
C．管理控制
D．作业系统

A．单项成本最优;
B．系统总成本最优;
C．某部门效益;
D．某项物流活动的效益。

A．多样化细分原则;
B．延迟原则;
C．标准化原则;
D．大规模定制原则。