患者，女45岁，因受凉后出现恶寒发热，无汗，头身疼痛，舌淡红，苔薄白，脉浮，护理方面不宜

A.如果发的号和目前叫号差距过远，可以介绍免费项目,并根据翻台情况解释好等待时间，
B.客人要求明确的等待时间时，就说马上立刻
C．对于等位时间长的客人，可以告知客人过号不作废，建议客人到附近商场或超市逛等，