(多选) Which ones of the following expressions signal "the next step"?

A.晶闸管是否触发
B．晶闸管导通后是否关断
C．晶闸管移相范围的要求
D．晶闸管是否过热

A.表达同理心，尝试带领用户找回，如无法找回，应建议用户及时备份重要数据数据，如用户不认可，提交技术升级，告知稍后会有专人回电处理
B．记录用户信息，提交投诉升级
C．直接告知手机不保证数据不丢失，无法处理
D．直接告知手机数据丢失不属于硬件质量问题，无法处理