业主投诉：1、去年6月交房，一直出现问题在整改，没搬进来住几天小阳台漏水到楼下，此前没致电过和业户沟通；2、现在楼上漏水到业主家。去年至今也没得到处理。物业让自己去起诉，非常不理解，觉得此问题，应该有物业进行处理。情绪激动，请跟进并回复，谢谢（）

A.严重责任投诉-严重制度履约管理
B．一般责任类投诉-居间协助类-集团子公司业务类-房产类-质保期内的遗留问题
C．一般责任类投诉-居间协助类-非集团子公司业务-业户纠纷-新旧业主、租客、家庭纠纷
D．一般责任类投诉-客服管理类-物业员工-处理不及时