（）是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。

A．提高其经验、知识和技能
B．使其适应不断变化的环境
C．培养业务骨干成为接班人
D．对目前的业务能更加熟练

A．考评标准的确定
B．新型激励机制的构建
C．KPI指标的提取
D．企业战略目标的明确

A．客户评价
B．自我评价
C．上级评价
D．同级评价