病人，男性，67岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前2天与护士们关系融洽。第3天，年轻护士李某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败，更换章护士后成功。病人及其家属非常不满，其儿子向护士长抱怨。从此，病人拒绝李护士为其进行任何护理。针对该病人的特点，最佳的护患关系模式是（）