在銷售與配銷模組中，有所謂的要項協議，是一種總括性的文件與長期性的約定，用來詳細而且具體的說明某些產品或服務將在某一特定的期間內，需交貨至顧客處。在ERP 系統中，要項協議可以再區分成那幾類 （1） 顧客契約（Customer Contract） （2） 出貨協議（Scheduling Agreements） （3）售前文件（）