未知题型
《郑州铁路局旅客投诉处理管理实施细则》规定，在处理旅客纠纷和投诉过程中，可以给旅客提供内部处理决定、通报等方面的书面材料（）
A.正确B．错误
【参考答案】
B．错误在处理旅客纠纷和投诉过程中，通常不会向旅客提供内部处理决定、通报等方面的书面材料。这是因为这些信息属于公司内部管......
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