未知题型
作为客户互动管理中的重要内容，对（）和（）进行恰当的处理，就成为企业提高服务质量的契机，而且也构成了客户互动管理的一大挑战。
【参考答案】
投诉和建议对投诉和建议进行恰当的处理，就成为企业提高服务质量的契机，而且也构成了客户互动管理的一大挑战。企业通过有效处理......
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