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单项选择题
{技师}省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后个工作日内联系客户,个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后个工作日内回访客户()
A.1
B.5
C.6
D.1
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未使用的柜台窗口应明示相关标识或设置遮挡帘,相关标识包括()
A.请到邻柜办理
B.暂停服务
C.非营业窗口等
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{技师}沟通过程中,和是常用的沟通技巧()
A.提问
B.聆听
C.交谈
D.对话
单项选择题
关于自助服务区会扣分的是()
A.自助区无任何产品宣传物料
B.宣传内容过期
C.宣传海报直接张贴于墙面
D.穿墙式自助机具只有防护舱的,防护舱内不张贴海报
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