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单项选择题

夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，应（）。

A．入室晓以厉害，阻止赌博
B．报告当地公安机关
C．告知领队，请其阻止
D．通知饭店总服务台

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单项选择题
小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满？（）

A．故弄玄虚
B．糊弄游客
C．冷落他人
D．居高临下
单项选择题
地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用（）。

A．物质补偿法
B．精神补偿法
C．分析法
D．精神补偿法和物质补偿法
单项选择题
旅游服务质量的评价标准一般取决于（）。

A．导游服务质量
B．各地接社的接待服务质量
C．游客对旅游服务的满意度
D．食宿、娱乐服务质量
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