单项选择题
“外部评审法”可以使投诉在未向外界公开前得到解决,避免了旅客采取进一步行动向媒体、其他机构施加压力,使事件陷入无法收拾的地步。对于旅客来说,更容易接受作出的处理结果,而向旅客建议选择外部评审程序也体现出我们对旅客负责和解决问题的诚意,可以取得旅客的信任()
A.操作评审程序B.监控评审程序
C.内部评审程序
D.外部评审程序
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单项选择题
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