物流的对象是具有一定质量的实体，具有合乎要求的（）。

A．实时监控物流质量状况
B．计量客户对物流质量的期望
C．要认真做好物流服务过程的整体质量管理
D．强调信息质量

A．导入阶段
B．成长阶段
C．成熟阶段
D．衰退阶段

A．赠品
B．信息
C．有形产品
D．服务