{初级工}《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”。“四无”具体指（）

A.服务承诺
B．服务项目
C．业务办理流程
D．投诉监督电话

A.15
B．20
C．25
D．30

A.“明天下午下班之前.我会给您回复的。”
B．“我帮您了解一下.再给你答复。”
C．“您去找别的人吧。”
D．“这个我不知道。”