根据《写字楼项目客户信息管理指引 》，在基础版客户信息台账的基础上，通过首次拜访、日常拜访、客户活动、日常报事报修、投诉等途径进一步收集客户细分信息，内容包括法人、行政部门负责人和日常对接人的爱好、生日、关注的敏感点、曾有过的重大投诉、单元内重大改造等信息。客户细分信息根据服务需求进行扩充、细分及更新。在客户入驻后（）内逐步完善客户细分信息