多项选择题

由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（）。

A．分析变更的原因和可能造成的后果
B．迅速制订出应变计划并报告旅行社
C．与全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作
D．给予游客适当的物质补偿
E．安排替代景点进行游览

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单项选择题

A．上级先伸手，下级后伸手
B．主人先伸手，客人后伸手
C．年长的先伸手，年幼的后伸手
D．男方先伸手，女方后伸手

单项选择题

A．在任意航空售票点
B．到旅行社
C．到开出航空客票的票务中心
D．找到出票人

多项选择题

A．用餐时，应将骨头、鱼刺等吐在自己面前的桌布上
B．喝热汤时，应将汤吹凉再喝
C．剔牙时应用餐巾或手挡住嘴
D．有事暂时离席应将餐巾搁在椅背上
E．握手时，男女均可戴薄手套与他人握手