未知题型
客户服务关键时刻中诊断问题的机会把握：学会站在客户的角度、客户需求的分类、 诊断客户真实需求（）
A.正确B．错误
【参考答案】
A. 正确在客户服务中，诊断问题的机会把握是非常关键的。这要求服务人员能够站在客户的角度去理解问题，对客户需求进行分类，......
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