多项选择题
A.建立和完善可共享的客户信息数据库 B.加大电子渠道的产品创新和服务手段创新 C.明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势 D.丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度
在银行卡客户服务体系中，银行卡客户关系管理的价值包括（）A.银行卡经营战略实施的重要保障B.客户价值挖掘的重要...
多项选择题在银行卡客户服务体系中，银行卡客户关系管理的价值包括（）
A.银行卡经营战略实施的重要保障 B.客户价值挖掘的重要手段 C.提升客户满意度、忠诚度的有效砝码 D.商业银行盈利的有效保障
在中国的银行卡产业中，客户服务的战略价值逐步得到体现，服务营销一体化初见雏形，跨行客户服务联动机制形成。这一描...
单项选择题在中国的银行卡产业中，客户服务的战略价值逐步得到体现，服务营销一体化初见雏形，跨行客户服务联动机制形成。这一描述，体现的是下列哪个时期（）
A.起步期 B.形成期 C.发展期 D.转型期
在银行卡客户服务体系中，网上银行的劣势表现在（）A.系统缺乏稳定性，较传统网点容易发生故障和损失B.依然受到空...
多项选择题在银行卡客户服务体系中，网上银行的劣势表现在（）
A.系统缺乏稳定性，较传统网点容易发生故障和损失 B.依然受到空间的限制，用户还得通过各种途径上互联网 C.银行通过网上银行进行盈利的能力有限 D.网上银行安全性受到挑战
