问答题
1.主动沟通原则。 2.承诺信任原则。 3.互惠原则。
关系营销策划的一般过程为：（）、（）和（）。
填空题关系营销策划的一般过程为：（）、（）和（）。
关系营销运作策划的主要内容包括两个方面，即（）和（）。
填空题关系营销运作策划的主要内容包括两个方面，即（）和（）。
营业推广的策略可以分为针对（）的策略、针对（）的策略和针对（）的策略三个部分。
填空题营业推广的策略可以分为针对（）的策略、针对（）的策略和针对（）的策略三个部分。
