判断题
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关于神州行彩信说法错误的是（）A.国际彩信1.5元/条B.不能发网外彩信C.彩信接受要收费D.彩信基于GPRS...
多项选择题关于神州行彩信说法错误的是（）
A.国际彩信1.5元/条 B.不能发网外彩信 C.彩信接受要收费 D.彩信基于GPRS传输，不会收取GPRS流量费
退费操作以下有哪些做法违规？（）A.没有退费依据，私自生成退费工单。B.没有退费工单，私自在系统操作退费。C....
多项选择题退费操作以下有哪些做法违规？（）
A.没有退费依据，私自生成退费工单。 B.没有退费工单，私自在系统操作退费。 C.退费金额与角色权限不符相符。 D.承诺退费金额与扣费金额不对应。 E.退费号码、退费时间、退费依据、业务代码、退费原因等基本信息填写不正确。
异常查询客户信息定义有哪些？（）A.客服代表通过10086外呼的记录B.来电号码与查询号码不一致C.来电时间与...
多项选择题异常查询客户信息定义有哪些？（）
A.客服代表通过10086外呼的记录 B.来电号码与查询号码不一致 C.来电时间与查询客户呼信息时间相差20分钟以上 D.没有来电或落单记录查询客户信息。出现1项或以上情况的清单查询均属异常客户信息查询
