多项选择题
A.顾客抱怨 B.顾客满意 C.顾客忠诚度 D.顾客期望
什么是吸引购买者最有效的因素（）A.提高商品质量与价值B.加强与顾客的交流C.降低销售价格D.完善企业的服务
单项选择题什么是吸引购买者最有效的因素（）
A.提高商品质量与价值 B.加强与顾客的交流 C.降低销售价格 D.完善企业的服务
在顾客满意指数测评中，将（）指标展开即构成了调查问卷中的问题。A.二级B.三级C.四级D.五级
单项选择题在顾客满意指数测评中，将（）指标展开即构成了调查问卷中的问题。
A.二级 B.三级 C.四级 D.五级
什么是顾客购买过程中最敏感的因素（）A.产品质量B.服务态度C.产品价格D.企业形象
单项选择题什么是顾客购买过程中最敏感的因素（）
A.产品质量 B.服务态度 C.产品价格 D.企业形象
