多项选择题
A.顾客满意标准B.核心产品战略C.价格战略D.形象战略E.服务创新战略
波特模型对市场的竞争压力来源包括（）。A.新竞争者的闯入B.现有竞争者的对抗C.替代品威胁D.顾客的压力E.供...
多项选择题波特模型对市场的竞争压力来源包括（）。
A.新竞争者的闯入B.现有竞争者的对抗C.替代品威胁D.顾客的压力E.供应商的压力
美国学者森吉兹•哈克塞弗提出的服务价值模型包括的要素有（）。A.长期价值、短期价值B.感知质量、时间C.内部属...
多项选择题美国学者森吉兹•哈克塞弗提出的服务价值模型包括的要素有（）。
A.长期价值、短期价值B.感知质量、时间C.内部属性、外部属性D.货币价格、非货币价格E.现实价值、未来价值
下列选项中属于服务系统的战略性结构要素的有（）。A.传递系统B.设施设计C.地点D.能力规划E.服务质量
多项选择题下列选项中属于服务系统的战略性结构要素的有（）。
A.传递系统B.设施设计C.地点D.能力规划E.服务质量
