下列属于客服人员工作压力来源的有（）。

下列属于工作压力症状的是（）。A.言语表现B.生理表现C.心理表现D.行为表现

多项选择题下列属于工作压力症状的是（）。

下列属于客户代表处理疑难投诉时的措施有（）。A.用微笑化解冰霜B.从客户的立场说话C.以退为进D.以事实说话

多项选择题下列属于客户代表处理疑难投诉时的措施有（）。

下列属于沟通原则的是（）。A.不责备B.不抱怨C.不攻击D.不尊重

多项选择题下列属于沟通原则的是（）。