单项选择题
A、事项的保密程度 B、事项的缓急 C、事项的上报级别
边检执勤人员小钟在查验旅客时,刚好遇到大学老师从她的通道过,老师的资料在提交后产生了报警,小钟请老师稍等下,老...
单项选择题边检执勤人员小钟在查验旅客时,刚好遇到大学老师从她的通道过,老师的资料在提交后产生了报警,小钟请老师稍等下,老师问她发生了什么事情,小钟悄悄对老师说“应该是同名同姓产生报警了,不要紧”。小钟的做法违背了()服务禁忌。
A、态度生硬 B、对服务对象品头论足 C、挖苦服务对象 D、擅自回答服务对象提出的敏感问题
在为旅客提供服务时,要关注个体差异,善于()。A、推卸责任B、转移话题C、换位思考D、拒绝
单项选择题在为旅客提供服务时,要关注个体差异,善于()。
A、推卸责任 B、转移话题 C、换位思考 D、拒绝
联合国相关机构为联合国和各专门机构的一般职员颁发的出入境有效证件是()。A、外交护照B、红皮联合国通行证C、蓝...
单项选择题联合国相关机构为联合国和各专门机构的一般职员颁发的出入境有效证件是()。
A、外交护照 B、红皮联合国通行证 C、蓝皮联合国通行证 D、特别护照