多项选择题
A.各渠道投（申）诉受理人均有责任负责落实相关投（申）诉处理工作 B.严禁推诿扯皮；投（申）诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果 C.对不能即时解决的问题要形成工单，并跟踪落实，在规定时限内回复客户。 D.对不能处理的问题可在客户沟通情况下转专业部门进行处理和答复。 E.各营业厅值班经理为首问责任制负责人。
集团公司客户服务部是全国客户投（申）诉的管理部门。其主要职责是：（）A.根据集团公司发展战略，负责制定客户投（...
多项选择题集团公司客户服务部是全国客户投（申）诉的管理部门。其主要职责是：（）
A.根据集团公司发展战略，负责制定客户投（申）诉管理规范，指导、监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。 B.负责组织处理国家行业主管部门以及社会相关机构转办的客户申诉。 C.负责受理升级投诉，包括客户来访接待处理工作。 D.负责申诉和升级投诉的工单派发、监控、统计及分析，提出服务工作改进要求。 E.负责对升级投诉进行回访。
以下哪些陈列方式是相关陈列法（）A.将上网的手机和上网线摆在同一柜台B.将手机与蓝牙耳机放在同一柜台C.将笔记...
多项选择题以下哪些陈列方式是相关陈列法（）
A.将上网的手机和上网线摆在同一柜台 B.将手机与蓝牙耳机放在同一柜台 C.将笔记本电脑和摄像头放在同一柜台 D.将打印机、传真机和笔记本电脑放着同一柜台 E.将电话机和手机放在同一个柜台
陈列产品要注意以下几点：（）A.商品必须做到丰富、品种多且数量足。同一类商品应该整体地摆放B.用色的原则是“用...
多项选择题陈列产品要注意以下几点：（）
A.商品必须做到丰富、品种多且数量足。同一类商品应该整体地摆放 B.用色的原则是“用巧而不用多”。关键是色彩的选择要与商品的组合协调，不要喧宾夺主 C.应注意对不同类别的产品予以区分，比如C网手机一个柜台、G网手机一个柜台，或支持双模的手机一个柜台等 D.商品色彩很多时，统一颜色，一个颜色的全部摆放出来。 E.及时对陈列进行调整，以保持柜台的新鲜感
