单项选择题
A.家属对护理过程提出质疑时，让其找护士长解决 B.出现纠纷时主动维护医院的利益 C.与病人或家属通时，应保持严肃的面部表情 D.在治疗过程中给予病人家属心理支持 E.了解病人对护患关系的满意程度
沟通可以加深积极的情感体验，减弱消极的情感体验，属于沟通作用中的（）A.连接作用B.精神作用C.调节作用D.传...
单项选择题沟通可以加深积极的情感体验，减弱消极的情感体验，属于沟通作用中的（）
A.连接作用 B.精神作用 C.调节作用 D.传播作用 E.分享作用
关于电话礼仪，下列描述正确的是（）。A.打电话不应在晚十二点后和早上五点之前B.打电话的基本礼则是应：长话短说...
多项选择题关于电话礼仪，下列描述正确的是（）。
A.打电话不应在晚十二点后和早上五点之前 B.打电话的基本礼则是应：长话短说，废话少说，没话别说 C.一般而言，打电话的整个时间不要多于3分钟，在国外被称为“通话3分钟原则” D.在通话之前，最好把对方的姓名、电话号码、通话要点等内容列出一张清单 E.电话接通之后首先应问候对方“您好”
下列关于称谓的使用注意事项正确的是？（）A.不要使用替代性称呼B.不要使用容易引起误会的称呼C.不要使用失礼的...
多项选择题下列关于称谓的使用注意事项正确的是？（）
A.不要使用替代性称呼 B.不要使用容易引起误会的称呼 C.不要使用失礼的简称 D.昵称、小名绰、号在正式社交场合不应使用 E.可以使用失礼的简称
