单项选择题
A.卷纸：整齐的摆在卷纸架上并叠好三角形 B.面巾纸：摆放在纸巾格里，将最外面一张叠成三角形 C.座垫纸：摆放在座垫纸格内 D.全部都对
“一人多座”产品销售，乘务员可通过（）等方式识别旅客A.客舱移动工单B.PIL单C.登机牌D.以上都对
单项选择题“一人多座”产品销售，乘务员可通过（）等方式识别旅客
A.客舱移动工单 B.PIL单 C.登机牌 D.以上都对
在与旅客沟通时：（）A.每次沟通前用“X先生/女士您好”称呼问候B.沟通尽量避免使用负面语言，如不能、不会、不...
单项选择题在与旅客沟通时：（）
A.每次沟通前用“X先生/女士您好”称呼问候 B.沟通尽量避免使用负面语言，如不能、不会、不愿意、不可以、不行、我帮您..... C.在为旅客服务的语言表达中，应多使用祈使句而禁用反问句 D.全部都对
以下符合“美丽客舱”形象标准的是（）A.手机可以外露于制服口袋B.穿便装出入办公场所可以着吊带装、穿凉拖C.指...
单项选择题以下符合“美丽客舱”形象标准的是（）
A.手机可以外露于制服口袋 B.穿便装出入办公场所可以着吊带装、穿凉拖 C.指甲颜色可以涂艳丽的红色 D.佩戴手表时针、分针60刻度
