多项选择题
A.加快语速结束通话 B.抢先挂断电话 C.礼貌道别 D.等客户挂机后再挂断
在与客户的服务过程中，禁止存在以下（）行为。A.语气生硬B.怠慢、不耐烦C.互相推诿D.命令式语言
多项选择题在与客户的服务过程中，禁止存在以下（）行为。
A.语气生硬 B.怠慢、不耐烦 C.互相推诿 D.命令式语言
客户意见簿格式规范、页码连贯，按（）归档保管。A.月B.季C.每半年D.年
单项选择题客户意见簿格式规范、页码连贯，按（）归档保管。
A.月 B.季 C.每半年 D.年
应每日检查客户意见簿（箱），查看客户的意见、建议，在（）小时内及时回复、处理。A.6B.12C.24D.48
单项选择题应每日检查客户意见簿（箱），查看客户的意见、建议，在（）小时内及时回复、处理。
A.6 B.12 C.24 D.48
