（），及时向顾客提供优质的产品和良好的服务，是赢得顾客满意的基本条件。

油品营销中需要经常面对的客户异议为（）、（），其中需要着重处理的是（）。

填空题油品营销中需要经常面对的客户异议为（）、（），其中需要着重处理的是（）。

（）是企业经营总体评价的重要依据，是实现企业经营战略的精准科学。

填空题（）是企业经营总体评价的重要依据，是实现企业经营战略的精准科学。

根据罗伯特卡茨的研究，他发现管理者需要三种基本的技能或素质，即概念技能、（）、（）。

填空题根据罗伯特•卡茨的研究，他发现管理者需要三种基本的技能或素质，即概念技能、（）、（）。