多项选择题
A.完整性 B.独立性 C.准确性 D.可靠性
知识库管理的主要功能（）A.提供支持人员提交经验和知识的输入接口或界面B.提供完善的查询功能C.提供知识库的分...
多项选择题知识库管理的主要功能（）
A.提供支持人员提交经验和知识的输入接口或界面 B.提供完善的查询功能 C.提供知识库的分类整理 D.支持word、excle、txt等格式文档作为附件中的输入
问题解决的流程为（）A.提出被选方案B.风险评估C.确定最终方案D.方案执行
多项选择题问题解决的流程为（）
A.提出被选方案 B.风险评估 C.确定最终方案 D.方案执行
IT服务工程师遇到问题时的框架应该为（）A.问题发现B.问题分析C.问题解决D.问题回顾
多项选择题IT服务工程师遇到问题时的框架应该为（）
