多项选择题
A.发行员应对消费者说：“对不起，您要买的出版物暂时缺货，请您留下您的联系电话，货一到我们立即通知您”。 B.若消费者不愿留下电话，可将销售场所咨询电话号码告知消费者，以便打电话询问。 C.明确告知消费者缺货，便转身离开 D.极力建议消费者选择其他出版物 E.继续业务，不予理会
总服务台除了为消费者提供必要的（）以外，还可以为带小孩的消费者准备小推车，为残疾人准备轮椅，同时还有消费者留言...
多项选择题总服务台除了为消费者提供必要的（）以外，还可以为带小孩的消费者准备小推车，为残疾人准备轮椅，同时还有消费者留言、广播寻人等多项服务。
A.售后服务 B.咨询服务 C.礼品包装 D.代办业务 E.产品服务
设立总服务台、咨询台的主要目的是（）A.为消费者提供咨询服务B.供消费者休息C.调查消费者D.为消费者提供导购...
多项选择题设立总服务台、咨询台的主要目的是（）
A.为消费者提供咨询服务 B.供消费者休息 C.调查消费者 D.为消费者提供导购服务 E.供消费者免费查阅资料
无论是提供哪一种咨询服务，出版物发行员都需（）A.掌握图书馆供应信息B.对消费者都必须态度热情、实事求是，友善...
多项选择题无论是提供哪一种咨询服务，出版物发行员都需（）
A.掌握图书馆供应信息 B.对消费者都必须态度热情、实事求是，友善尊重。 C.熟悉出版物 D.掌握与出版物有关的理论知识和操作技能
