单项选择题
A、15 B、17 C、30 D、45
握手用力过轻不会让客人觉得（）A、态度冷淡B、缺乏诚意C、心绪不佳D、态度粗鲁
单项选择题握手用力过轻不会让客人觉得（）
A、态度冷淡 B、缺乏诚意 C、心绪不佳 D、态度粗鲁
人们最富有表现力的面部器官为（）A、嘴巴B、眼睛C、鼻子D、耳朵
单项选择题人们最富有表现力的面部器官为（）
A、嘴巴 B、眼睛 C、鼻子 D、耳朵
酒店服务质量的核心是（）A、服务用语B、服务员的微笑C、客房的装饰D、客房的卫生
单项选择题酒店服务质量的核心是（）
A、服务用语 B、服务员的微笑 C、客房的装饰 D、客房的卫生
